アンケートを効果的に作成することは、商品の改善や顧客満足度向上、企業の意思決定などにおいて非常に重要です。しかし、質問の作り方次第で、回答者の参加率や回答の質が大きく変わります。本記事では、ChatGPTを活用して効果的なアンケート質問を作成する方法を具体例を交えて解説します。アンケート作成初心者の方でも簡単に実践できる内容になっていますので、ぜひ最後までお読みください。

ChatGPTを活用したアンケート質問作成の手順

1. 明確な目的を設定する

アンケートを作成する際、最初にやるべきことは「目的」を明確にすることです。目的があいまいだと、必要なデータを正しく集めることができなくなります。顧客満足度を測りたいのか、新商品についての意見を聞きたいのか、それとも従業員のモチベーションを把握したいのか、ChatGPTに目的を明確に伝えることで、具体的かつ目的に合った質問を簡単に生成できるようになります。

たとえば、顧客満足度を測りたい場合、ChatGPTに以下のようなプロンプトを入力すると、効果的な質問が生成されます：

「顧客満足度を測るための5つの質問を作成してください。」

ChatGPTで生成された質問例：

当社の商品・サービスをご利用いただく際、どの程度満足していますか？（非常に満足～全く満足していない）
商品の品質について、どのようにお考えですか？
カスタマーサポートの対応速度は十分だと思いますか？
弊社を友人や家族にどの程度おすすめしたいと思いますか？（0～10のスコア）
改善してほしい点や追加機能があれば教えてください。

2. 質問形式を選ぶポイント

ChatGPTを活用する際は、質問形式にも注目しましょう。選択形式（例：スケール、チェックボックス）、自由回答形式（例：意見記述形式など）、Yes/No形式から選択できます。それぞれのメリットとデメリットを以下にまとめました。

選択形式のメリット

回答の比較が簡単。
集計に必要な時間が少ない。

自由回答形式のメリット

回答者の率直な意見を引き出せる。
新たなアイデアが得られる可能性がある。

例えば、選択形式で効果的な質問を作る際には、ChatGPTに以下のような指示を与えます：

「利用者の満足度を10段階評価で聞く質問を作成してください。」

生成された例：

「現在のサービスにどれくらい満足されていますか？（0＝全く満足していない、10＝非常に満足）」

3. 回答者の負担を減らす工夫

アンケートの回答率を上げるためには、質問数を減らす、一問一答でわかりやすい質問を作るなど、回答者の負担を軽減することが大切です。ChatGPTでは「10問以内に抑えた質問リストを作成してください」のように具体的に指定することが可能です。

また、回答時間が短いほど参加しやすくなります。以下のように指示して簡潔な質問を作りましょう：

「3分以内で答えられるアンケート質問を考えてください。」

よくある質問

Q: ChatGPTを使って正確な質問を作れるのでしょうか？
A: はい、ChatGPTを適切に指示することで、正確で目的に合った質問が作成できます。ただし、質問の意図が明確であることが重要です。
Q: ChatGPTで作った質問をそのまま使ってもいいですか？
A: 基本的にはベースとして使用し、内容を必要に応じて調整することをおすすめします。ターゲット層や目的に応じて微修正しましょう。
Q: ChatGPTはどのような形式のアンケート質問も作れますか？
A: はい、ChatGPTは選択形式から自由回答形式まで、多様な質問形式でアンケートを生成することが可能です。

さらに、アンケートの目的やターゲット層に応じて、質問の言葉遣いや難易度を調整することができます。

まとめ: ChatGPTで効率的かつ効果的なアンケート質問を作成しよう

ChatGPTは、効果的なアンケート質問作成を迅速かつ簡単に実現してくれるツールです。明確な目的設定を行い、質問形式を適切に選び、回答者の負担を減らす工夫をすることで、回答率の高い質の高いアンケートを作ることが可能です。さっそくChatGPTを活用して、自分のニーズに合ったアンケートを作成してみましょう。